ご利用ガイド

各種ご注文について

商品のご注文方法

1. 商品ページから購入したい商品をカートに追加します。
2. 商品名・合計金額・数量などを確認し、決済へ進みます。
3. お届け先情報を入力し、お支払い方法を選択します。
4. 「今すぐ支払う」ボタンをクリックすると、ご注文完了です。

KAGOmarche商品について

KAGOmarche商品は、株式会社SG Wonder zoneから出荷するため、別送商品となります。
サンプルの対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
KAGOmarche商品と通常商品を同カートにて注文いただいた場合、代金引換はご利用いただけません。
別のお支払い方法を当社よりご連絡いたします。

※出荷場所：大分県速見郡日出町大字豊岡563-5

オリジナルオーダーについて

パッケージのオリジナルオーダーをご検討の方は「オリジナルオーダー」をご確認ください。

※オリジナルオーダーは500枚以上からお受けしています。
※製造に最低3週間以上お時間をいただきますので、お急ぎの方は既製品をご検討ください。
※ご要望次第では、担当営業をご紹介する場合がありますので、ご了承ください。
※仕様により納期が異なります。詳しくは、ご注文対応時の担当者までお尋ねください。

お支払い方法について

クレジットカード決済（デビットカード）

下記、クレジットカードまたはデビットカードをご利用いただけます。
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、DISCOVERをご利用いただけます。

※結果によっては、クレジットカード決済をご利用いただけない場合もありますので、ご了承ください。
※クレジットカードの引き落としは、各カード会社の会員規約に基づきます。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードまたはデビットカードはご利用いただけません。
※弊社もしくはクレジット会社よりご本人確認のためにご連絡させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

NP掛け払い（法人向け請求書払い）

法人・個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
ご不明な点がありましたら、よくある質問「請求書払いについて」をご確認ください。

※株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時に商品の代金債権を譲渡いたします。
※NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、NP掛け払いをご選択ください。
※審査状況によっては、翌営業日の発送が出来ない場合があります。
※法人名やお届け先情報の不足などにより取引登録できない場合は、弊社よりご連絡いたします。
※ご注文から14日が過ぎても、お客様からのご返信・ご連絡がない場合はキャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
※請求書払いの請求書は、株式会社ネットプロテクションズから出荷月の翌月第1営業日に発行されます。
※請求書に記載の銀行口座またはコンビニの払込票でお支払いください。振込手数料は、お客様負担となります。
※与信枠は、個別に設定いたします。

銀行振込

ご注文確定後7日以内に下記の振込先へご入金ください。

三菱UFJ銀行　久留米支店　店番765　普通 0101926　カ）サガシキ

※7日を過ぎてもご入金を確認できない場合はキャンセルいたします。
※振込手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
※オンライン注文の場合、商品購入時に発行される注文番号を備考欄へご入力ください。

代金引換

代金引換をご利用のお客様は、佐川急便の配送ドライバーの方に代金をお支払いください。
配送代金の他に下記代引手数料が必要となります。代引手数料は、購入金額に応じて異なります。

10,000円以下 330円 / 30,000円以下 440円 / 30,001円以上 660円
（内訳：手数料＋消費税10%）

※料金をお支払いされる際、クレジットカードをご利用いただけます。
※沖縄や離島につきましては、代金引換をご利用いただけない場合があります。代金引換が必須の方はお問い合わせください。

クーポンコードの使い方について

決済画面の「クーポンコード欄」にクーポンコードをご入力いただき、「適用」ボタンをクリックすると、クーポンの割引金額が適用されます。

配送方法・送料について

配送会社・送料

佐川急便の「e-コレクト」にて配送いたします。
商品の梱包形態は予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
商品の合計金額が10,000円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
10,000円（税込）未満の場合、下記送料（1個口あたり）を請求いたします。

※沖縄含む全国の離島の送料は、商品の合計金額が10,000円（税込）以上の場合でも別途中継料をご負担いただきます。
※送料には梱包料を含みます。

■サンプル商品の配送

通常商品と同様の配送となります。詳しくは「サンプル請求」をご確認ください。

※企業さま（個人事業主さま含む）限定サービスとなりますので、必ず店舗名・会社名もご入力ください。

お届け日時について

商品発送について

■クレジットカード決済・代金引換の場合

ご注文確認後、出荷いたします。

■NP掛け払い（法人向け請求書払い）の場合

与信審査結果により、与信可となった場合のみ出荷いたします。
与信不可となった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■銀行振込の場合

お客様からのご入金を確認後、出荷いたします。

※NP掛け払いの審査状況によっては、注文日の翌営業日に出荷できない場合があります。
※在庫の状況によってはお客様のご要望に添えない場合があります。詳しくはお問い合わせください。
※ご注文いただいたお時間や弊社定休日中のご注文に関しては、定休日明けの出荷となります。

配達所要日数の目安

ご注文日から1～3営業日にて出荷いたします。（※土日祝は出荷業務を行っておりません）

【九州・中国地方】1〜2日
【四国】2～3日
【関西地方】1～3日
【東海・信越・関東地方・北陸】2～3日
【東北地方】3～4日
【北海道】4～7日
【沖縄】4〜7日

※郡部や離島などの一部地域は、到着日が変わります。また、天候や運送会社の事情により、配送日が遅延する場合があります。
※在庫がない場合は別途ご連絡いたします。納期のご相談も承っていますので、気軽にお問い合わせください。
※予約商品など、お届け日をご指定いただけない商品もございますので、ご了承ください。

配送時間について

時間帯を下記の中からご指定いただけます。お届け日はご注文日より3日以降をご指定ください。

• 午前中（8〜12時）
• 12〜14時
• 14〜16時
• 16〜18時
• 18〜21時

※在庫状況によっては、お客様のご要望に添えない場合があります。詳しくはお問い合わせください。
※沖縄含む全国の離島につきましては、お届け希望時間は指定できますが、お届け希望日は指定できません。
※郡部など一部地域につきましても、配送業者の都合上、お届け希望日・時間が指定できない場合があります。
※配達状況によっては、時間帯指定を選択いただいても、配達業者により配達できない場合もございます。

商品について

• 諸事情により予告なく、商品のデザイン、仕様、外観、価格の変更や販売延期・廃盤を行うことがあります。
• 安全にお使いいただくため、本来の使用用途・目的以外でのご使用はお控えください。誤ったご使用は商品の破損や事故を招く恐れがあり、弊社では使用目的を逸脱した行為での一切の責任を負いかねます。
• 商品画像と実物の色・風合い等が異なる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 各商品の機能・用途は、全ての使用条件や用途に対応したものではありません。商品やご使用状況によって不向きな場合もありますので、必ずご確認ください。確認に関しては、サンプル請求もご検討ください。
• 製造状況・時期によって、一部在庫切れが生じることもあります。あらかじめご了承ください。

返品・交換・キャンセルについて

商品のトラブル・不具合について

商品管理には万全の注意を払っておりますが、万が一到着しました商品に不良や破損などございましたら、お手数ではございますが、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。返品交換いたします。

お客様都合による返品について

商品到着7日以内で未使用・未開封にかぎり、返品対応いたします。
ご注文間違い、風合いの違い、イメージとの相違など、お客様都合による商品交換はお受けしておりません。
返品にかかる送料・手数料は、お客様負担となります。

キャンセルについて

注文締切期間を設けている商品につきましては、締切期間終了後のキャンセルは受け付けておりません。

領収書の発行について

領収書の発行は出荷後、お客様のアカウントまたは発送完了メールからPDF形式で保存・印刷いただけます。

アカウントから発行する方法

①注文履歴から、発行したい注文番号の「領収書」をクリックします。

②領収書のプレビュー画面内「印刷する / PDF保存」ボタンをクリックし、領収書を出力してください。
お客様の必要に応じて、保存・印刷のうえご利用ください。

③宛名と但書を修正したい場合は「宛先変更」より、宛名と但書を変更してください。

発送完了メールから発行する方法

①発送完了メールに記載の「領収書を発行する」を選択

②領収書のプレビュー画面内「印刷する / PDF保存」ボタンをクリックし、領収書を出力してください。
お客様の必要に応じて、保存・印刷のうえご利用ください。

お荷物の受け取り拒否・長期不在・住所不備等への対応について

ご注文商品が当社へ返送される場合

以下の条件に当てはまる場合、ご注文商品が当社へ返送される場合があります。

• 宅配便またはポストに入りきらない荷物の場合で、長期不在などにより荷物が受け取れなかった
• ご注文時に入力いただいた住所や氏名が誤っていた等の住所不備により、荷物が配達できなかった
• 荷物の配達時に受け取りを拒否された

上記の場合、最初のお届けから1週間程度の保管期限が設定され、期限超過の荷物は全て当社へ返送されます。
急な外出でお受け取りが難しい方は当社までご連絡いただくか、発送完了メールに記載の追跡番号をご確認の上、運送会社へご連絡ください。当社にご連絡いただく場合は、お受け取り可能日も合わせてお伝えください。

当社へ返送となった場合の処理

当社へ返送となったお荷物は、お客様に確認を行った上で、自動的に「お客様都合での返品」として処理されます。手数料・費用等が発生いたしますので、ご注文いただいたお客様の責任で必ずお受け取りください。

■返送に伴う手数料について

下記、返送に伴う手数料・費用をご請求いたします。手数料等に関しては確認後、当社よりご連絡いたします。
返品時には通常運賃での返品送料が個数分発生し、その際の送料は実費をご請求いたします。

• 初回時の発送の送料
• 代引手数料（代金引換の場合）
• 返送送料

■返送に伴う手数料の請求について

代金引換でご注文の場合、別途当社より請求書を送付いたします。
電話またはメールにてご連絡の取れない場合も「お客様都合での返品」として請求書を送付いたします。

当社へ返送となったお荷物の再発送

お客様都合によりお荷物を受け取れなかった場合は、一度のみ再発送を承りますので、早急にご連絡ください。
この場合、お荷物の往復送料を含む各種手数料の実費を、再発送時に代金引換にてお支払いいただきます。
なお、「お客様都合での返品」処理が進んでいる場合は、再度新規にて注文していただく場合があります。

■商品の受け取り拒否をされた場合

商品の受け取り拒否をされた場合、当社の業務に著しく支障をおよぼす恐れがある行為と判断し、今後の当サイト利用をお断りさせていただく場合があります。

アカウントについて

各項目について

■注文履歴

過去の注文履歴をご確認いただけます。
「#」から始まるご注文番号をクリックすると注文内容を確認でき、「再注文」をクリックするとご注文内容と同じ内容で再注文が可能です。領収書の保存・印刷を行う場合は「領収書」から発行いただけます。

■アカウント詳細

お客様のご登録情報の確認・変更・削除をすることができます。

【変更について】
①「住所を見る」のリンクをクリック
②「編集」を選択して修正したい項目を入力
③「住所を更新」ボタンを押して変更を完了

【削除について】
①「住所を見る」のリンクをクリック
②削除したい住所の「削除」を選択
③『この住所を削除しますか？』の「OK」を押す

【新しい住所を追加】
①「住所を見る」のリンクをクリック
②「新しい住所を追加」から新しい住所の情報を入力
③住所をデフォルトにしたい場合は「デフォルトの住所として設定」にチェックを入れる
④「住所を追加」ボタンを押して新しい住所の登録が完了

■ランクとポイント

現在のお客様の会員ランクと所持ポイント数を表示しています。
会員ランク制度やポイントの使用方法などについては「ポイントとランク制度」をご確認ください。

■お気に入り一覧

各商品ページに設置してあるお気に入りボタンをクリックすることで、アカウントの「お気に入り一覧」に登録することができます。

①各商品ページの「お気に入り」ボタンをクリックする
②アカウントの「お気に入り一覧」に商品が登録される
③お気に入りから削除する場合は、ハートマークをクリックする